Teslimat, İptal ve İade Koşulları

Aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren 14 iş günü içerisinde düzenlemiş olduğumuz faturanız ve iade sebebinizi içeren bir not eki ile iade edebilirsiniz. İade işlemleri için bize e-posta, canlı destek veya telefonla ulaşabilirsiniz.

Teslimat

Her ürünün sepete ekle butonunun altında ürünün ne şekilde teslim edileceği belirtilmiştir. Ör: Steam CD Key, Rockstart CD Key vb..  Satın aldığınız dijital ürünler, ödeme aşamasının tamamlanmasından hemen sonra karşınıza gelecek olan sipariş ekranının üst bölümünde bulunur. Daha sonra ilgili platforma girerek Dijital kodunuzu aktive ederek aldığınız dijital ürünün hesabınıza yüklenmesini sağlayabilir, indirip kullanmaya başlayabilirsiniz. Bu konuda daha detaylı bilgiyi Sıkça Sorulan Sorular sayfamızda bulabilirsiniz.

Playstation, Xbox konsol gibi fiziksel ürünlerde ise Sepete Ekle butonunun altında ürünün ne kadar sürede tedarik edileceği ve kargoya teslim süresinin bilgisi yer alır.

Fiziksel ürünlerde iade şartları

• İadeler mutlaka orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.

• Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örneğin: orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

• İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren bir e-posta göndermeniz gerekmektedir.

• Ürün seçiminde uyumsuzluk problemi yaşanabilecek ürünler için, mutlaka uyum konusunda teknik destek alarak sipariş vermelisiniz. Bu tip ürünlerin orijinal ambalajları açıldığında iade işlemleri mümkün olmamaktadır. (Örn : Playstation, Playstation Oyunları vb. )

• İade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Bu durumda da belirtilen kargo gönderim yapmanız gerekir. Diğer durumlarda ise kargo ücreti göndericiye aittir.

Özel Ürünler İçin İade Şartları

Tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, veya son kullanım tarihi geçen ürünleri iadesi mümkün değildir.

Dijital olarak teslim edilen ürün ve hizmetler, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler kapsamındadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15 gereğince elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler cayma hakkının istisnalarını oluşturduğundan, işbu sözleşme Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde düzenlenen, ALICI'nın hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin kullanabileceği cayma hakkı kapsamında yer almamaktadır.

İptal ve iade konusundaki diğer tüm sorularınızla ilgili bize e-posta, canlı destek veya telefonla ulaşabilirsiniz.